Antes de pagar
Peça ao vendedor o preço total, o período do serviço, o prazo de entrega ou ativação, a situação da renovação, o processo de cancelamento e as condições de reembolso. Pergunte quais regras de direitos do consumidor se aplicam no seu país. Guarde uma cópia da oferta e da resposta do vendedor.
Se ocorrer um problema com o serviço
Entre em contato com o vendedor usando os dados de suporte informados na confirmação do pedido. Descreva o problema, o dispositivo, o país e a data, mas não compartilhe sua senha nem os dados do cartão de pagamento em uma mensagem pública.
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Ação necessária do operador antes da publicação: informar o prazo real de reembolso, as exceções, as etapas de cancelamento, o tempo de resposta e a entidade legal responsável pelo cumprimento dos pedidos. Esta página não substitui orientação jurídica local.