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Demandez au vendeur le prix total, la durée du service, le délai de livraison ou d’activation, les modalités de renouvellement et d’annulation ainsi que les conditions de remboursement. Demandez quelles règles de protection des consommateurs s’appliquent dans votre pays. Conservez une copie de l’offre et de la réponse du vendeur.
En cas de problème avec le service
Contactez le vendeur à l’aide des coordonnées d’assistance figurant sur votre confirmation de commande. Décrivez le problème, l’appareil utilisé, votre pays et la date, mais ne communiquez pas votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires dans un message public.
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